Возврат товара

Условия возврата

При заказе товара, необходимо ориентироваться на возможность возврата поставщику данного товара, которую можно увидеть, нажав на 

Если товар был заказан у поставщика, предусматривающего возврат данного товара, тогда необходимо ознакомится со следующей информацией:

Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится в тот же офис или пункт выдачи заказов, в котором была совершена покупка, в течение четырнадцати дней, включая дни транспортировки товара транспортной компанией (при покупке автозапчастей из региона, в котором нет офиса или пункта выдачи заказов Amry.ru) и при условии:

• указанный товар не был в употреблении;
• сохранены: товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки, стикер компании, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей").

НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ТОВАР:

• надлежащего качества, имеющий следы установки и эксплуатации, окрашенный, грязный;
• упаковка которого отсутствует, не имеет оригинальных этикеток, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения;
• повреждённый покупателем;
• подобранный покупателем самостоятельно, без проверки совместимости данного товара с автомобилем менеджерами нашей компании;
• масла, технические жидкости и смазки;
• аккумуляторы.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества (с заводским браком) осуществляется, при условии предоставления следующих документов:

• подтверждающих факт покупки товара в нашем интернет-магазине Amry.ru (накладная, товарный чек, счет-фактура);
• заказ-наряд от сертифицированной станции технического обслуживания на перечень произведенных работ;
• заключение от станции технического обслуживания о признании детали дефектной (в случае, если деталь оригинальная, то заключение может исходить только от официального дилера);
• копию сертификата станции технического обслуживания, производившей работы по установке запчастей, подлежащих возврату;

При самостоятельной установке и/или установке на несертифицированных станциях технического обслуживания товар обмену и возврату не подлежит.

Условия обмена и возврата товара для оптовых клиентов отличаются от вышеизложенных

Как вернуть товар

Перечень документов для отправки рекламации:

• Ваш персональный номер на сайте.
• каталожный номер (артикул) запчасти.
• Подробное описание причины возврата
• фотографии запчасти, дефекта, упаковки и стикеров на упаковке (при наличии повреждения упаковки, сделать дополнительное фото).

Вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине автозапчастей Amry.ru, Вы можете следующими способами:

• Обратиться в офис нашей компании;
• Написать обращение на электронную почту vozvrat@amry.ru;
• Написать обращение в WhatsApp;
• Пройти процедуру возврата товара на сайте в личном кабинете

Заявление на возврат или обмен товара рассматривается в течение 3 рабочих дней.

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким осуществлялась оплата данного товара, по заявлению в свободной форме с указанием номера какого-либо заказа или кода клиента на электронную почту info@amry.ru с указанием в теме письма "Возврат денежных средств". Срок возврата – от 1 до 10 рабочих дней.